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　　原標題：中國消費者協會半年報 半年消費者投訴30多住商情趣用品萬件 “七日無理由退貨”成難點
　　國際在線消息（記者 湘怡）：中國消費者協會5日發佈信息，今年上半年共受理消費者投訴327，564件，投訴解決率達到92.7％。產品質量、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，占SD記憶卡投訴總量的七成以上。“七日無理由退貨”成難點。
　　在商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類產品、服裝、汽車及零部件、鞋和食品等。其中，通訊類產品、汽車及零部件的投訴量均同比增長近3成。在服務投訴中，投訴量居前五位的分別為：網絡接入服務、移動電話服務、媒體購ssd固態硬碟物、美容美髮服務、餐飲服務等。其中餐飲服務投訴同比增長了近7成。
　　“七日無理由退貨”是新《消法》亮點之一，但卻也是投訴難點。由於各方對規定的適用範圍和具體執行標準存在不同理解，電商經營者不斷擴大不適用無理由退貨的清單，甚至製造退貨障礙，給消費者依法維權帶來困擾。專家表示，新《消法》規定的“無理由退貨”不等於有好房網質量問題的商品退貨，在網上、郵購等遠程購物時，消費者只要不滿意就可以退貨。
　　此外，餐飲服務方面投訴增長7成之多，有關專賣房子家表示餐飲行業需依據新《消法》的規定，糾正消費者多年詬病的“禁止自帶酒水”、“消毒餐具另收費”、“包間最低消費”等行業規則。